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備注：為了提高工作效率，讓客戶得到更好的售后體驗，我們特設免轉接熱線，沒有復雜轉接語音提示，直接接通人工客服代表壁掛爐售后維修服務目標：服務***、顧客利益***，在全市各地區都有網點，無節假日，24小時報修。

24小時人工客服、線下***全國網點及各地區 售后人員服務團隊等***服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過***培訓、持證上崗，所用配件均為原廠***，

（在壁掛爐“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

美的壁掛爐期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

1.無法出示三包憑證；

2.三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

3.消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

4.未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

5.超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

6.因不可抗力造成損害的；

美的壁掛爐常見故障 三種常見故障分析

一、壓力不足故障

故障現象：水泵不轉運轉，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。

故障原因與解決方法：1、管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足(管道缺水進行***;如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。)

2、壓力開關故障(用萬用表檢測，如果壓力開關不接通，則更換壓力開關;如果接觸不良則重新接插好;如果線路斷路則更換導線;如果插錯端子則按正確接插。)

3、管道系統內有大量的空氣(對管道系統進行排氣)

二、管道缺水故障

1.故障現象：水泵不運轉，風機不運轉，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。

故障原因與解決方法：

A、水泵電源線脫落 (用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器;如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開;脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。)

B、水泵因為長時間不用抱死 (如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉子旋轉就能恢復正常;如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。)

2.故障現象：水泵運轉，風機不運轉，控制器報警，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。

故障原因與解決方法：

A 、水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉(擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。)

B、采暖系統分配器沒有打開或者過濾器堵塞 (采暖系統分配器沒有打開則打開分配器;如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之后裝好，進行***排氣，重新啟動。)

C、管道內有空氣沒有排盡(將空氣排盡并重新啟動壁掛爐)

D、水流開關故障(水流開關故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關信號輸出。如果有信號輸出即水流開關接通，可能為接插件接插不好或導線斷開，則接插好接插件或更換導線;如果導線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關卡死或者水路堵塞;水流開關卡死則拆下水流開關沖洗再裝回;并進行***。)

E、壓差式機型管道產生的壓差不夠(在采暖出水口裝一個分配器開關，關小一點分配器即可)

三、點火失敗故障

故障現象：脈沖點火器正常點火，但點不著火，主控制器報警，顯示屏顯示點火失敗故障代碼。

故障原因及解決方法：

A、點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱(更換點火針)

B、燃氣閥電源供應異常，導致電磁閥打不開(更換主控器)

C、比例閥點火電流調節不合理(調節合理的比例閥點火電流)

D、分段閥小火氣流量調節不合理(調節合理的分段閥小火燃氣流量)

E、燃氣閥閥門積有異物，使其啟動不良(清除燃氣閥閥門的異物)

F、比例閥橡膠鼓膜不良(更換燃氣閥)

G、電磁閥線圈破損(更換電磁閥)

H、燃氣壓力過高或過低(調節燃氣壓力使之為額定壓力)

I、雙速風機的高低速線接返(正確接好雙速風機的高低速線)

J、點火針的有關參數不正確(點火針間距過大或過小則調整為3～4mm;點火針方向嚴重偏歪則調整或更換點火針，點火針與燃燒器距離過遠則調整合理)

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