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石家莊精耕細作“退休一件事”

近年來，在河北省石家莊市，一場圍繞社保服務優化與經辦效能提升的變革正穩步推進。當地緊扣群眾日常高頻的辦事需求，精準錨定“高效辦成一件事”這一關鍵目標，以“高效辦成退休一件事”作為切入點，撬動社保經辦服務領域深層次改革，讓惠民政策落地有聲，便民舉措深入人心。

多管齊下拓寬經辦路徑

石家莊市社保部門在業務受理大廳設立專項業務窗口，整合資源，實現網上一次性申報、后臺智能分揀派送任務；與此同時，深度融合業務系統與政務平臺，無縫對接各類應用，使得辦事途徑更加多元、流程更加精簡流暢、所需材料更加簡約、辦事成本大幅降低，為廣大群眾精心打造出更便捷、更高效、更有溫度的社保經辦體驗。

以往，石家莊市企業職工辦理退休手續，線上申報僅能依賴河北人社一體化服務平臺企業端這一單一渠道，這不僅讓申報地點與時間受到諸多限制，每逢申報高峰期，業務量集中爆發，辦理時間比較長，群眾飽受等待煎熬，怨言頗多。對此，石家莊市社保中心主動作為，積極探索創新，與多方協同聯動、深度對接，成功將“退休一件事”辦理模塊融入河北政府服務網石家莊服務平臺以及冀時辦App，自此，實現線上線下全方位覆蓋。群眾只需動動手指，利用電腦和手機就能輕松將所需材料拍照上傳完成申報，多渠道并行讓辦事效率實現質的飛躍，真正將社保經辦服務帶入即時辦理的新階段。

精雕細琢優化經辦流程

過去，退休待遇核定業務流程冗長復雜，需要人社行政部門先行認定退休資格，之后社保經辦機構再核定養老待遇，兩次審批環節層層嵌套。辦事人員不得不穿梭于不同部門之間分別申報，耗費大量時間精力，辦事效率極其低下。

石家莊市社保中心直面痛點，大刀闊斧地對經辦環節進行重塑再造，巧妙地將原本人社行政部門與社保經辦機構相互脫節、不聯動的工作事項，調整優化為內部緊密協同、環環相扣的關聯工作事項。如今，人社行政部門一旦完成退休資格認定，社保經辦機構在辦理養老待遇核定時，系統內諸如檔案出生日期、首次參保時間、參加工作時間等關鍵信息便能即時同步變更，徹底杜絕辦事人員反復多次修改資料的繁瑣流程。

刪繁就簡精減申請材料

石家莊市社保中心秉持精細化管理理念，對業務辦理清單展開全面細致梳理，嚴格遵循“應減盡減”原則，深度精減辦事所需材料。以往辦理退休手續時，參保單位或個人需提供的社?？ā⑸暾埻诵荽龀兄Z書、檔案信息認定表等一長串材料，如今全部予以取消，轉而按照“最少且必要”的精準原則推送材料，推行簡潔明了的一單式辦理模式，即辦理養老待遇核定僅需提供一份預審單。

駿伯簡介：

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